Problemas frecuentes y soluciones

Si tienes algún problema o duda a la hora de poner en funcionamiento tu juguete, a continuación te damos algunos consejos que suelen resolver la mayoría de los problemas frecuentes:

  • Si el producto funciona con pilas, prueba por favor su funcionamiento con pilas nuevas. Puede que las pilas que tenga puestas estén descargadas y eso puede causar que no encienda o que encienda pero se comporte de forma errónea.  

  • Si el producto es recargable y funciona con batería, ten en cuenta que se debe hacer una primera carga de al menos 8 horas.

  • Si el producto es recargable, ten en cuenta que la mayoría de los juguetes no funcionan mientras están conectados por cable, por seguridad. Debes utilizarlo con el cable de carga desconectado.

  • Si el producto es recargable, te aconsejamos realizar la carga USB preferentemente conectándolo a un dispositivo (ordenador, tablet, teléfono...) y no directamente a la luz mediante adaptadores propios. Prueba a realizar la carga de este modo.

  • Algunos juguetes se activan con pulsación corta y otros manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.

Una vez realizadas estas verificaciones, si el producto continúa sin funcionar adecuadamente, puedes solicitar una devolución por garantía.

Lee aquí nuestra política de devoluciones.